금융모아 · 금융안전
당황스러운 돈 문제,
먼저 확인할 일부터.
내 상황을 고르면 첫 행동, 준비할 증빙, 공식 연락 경로를 바로 확인할 수 있습니다. 계좌번호나 신분증을 입력할 필요가 없습니다.
안내 확인: 2026-10-23 · 금융모아 편집
01 · 사기 피해가 의심돼요
금융회사와 112에 먼저 알리세요
추가 송금을 멈추고, 본인 또는 사기범 계좌의 금융회사나 112에 피해 사실을 알려 지급정지를 요청하세요. 반환지원 사이트에서 자격을 찾느라 신고를 늦추지 마세요.
지금 할 일
- 거래한 금융회사의 공식 연락처와 112를 통해 피해 사실과 지급정지를 요청하세요.
- 송금 시각, 금액, 송금·수취 금융회사와 계좌 정보를 이체내역에서 확인해 담당 기관에 설명하세요.
- 피해구제 신청과 보완 서류, 제출 방법은 접수한 금융회사의 안내를 받아 확인하세요.
담당 기관에 설명할 자료
- 송금·이체확인증과 거래 시각
- 사칭 전화·문자·메신저 등 피해 경위 자료
- 신고·지급정지 요청의 접수번호와 안내받은 추가 서류
증빙은 본인이 보관하고 공식 접수 경로에서 제출하세요. 이 페이지에는 자료를 업로드하지 않습니다.
지급정지 요청이나 신고가 전액 환급을 보장하지 않습니다. 악성앱이 의심되는 기기는 통화가 가로채질 수 있으므로 경찰서 방문 등 안전한 신고 경로를 확인하세요.
공식 확인
금융위원회 · 스미싱 피해 대응: 신속한 신고와 지급정지 ↗2026년 소비자경보, 대응요령 [4] · 확인 2026-10-23
02 · 돈을 잘못 보냈어요
송금 금융회사에 반환을 먼저 요청하세요
계좌번호 등을 잘못 입력한 단순 착오라면 송금 금융회사에 반환을 먼저 요청하세요. 수취인이 반환하지 않아 해결되지 않으면 예금보험공사의 반환지원 절차와 신청 조건을 확인하세요.
지금 할 일
- 송금 금융회사에 거래내역을 확인하고 수취인에 대한 반환 요청을 접수하세요.
- 금융회사의 처리 결과와 이체확인증을 준비한 뒤 예금보험공사 안내에서 지원 대상·신청 기한을 확인하세요.
- 공식 신청 단계에서 본인/대리인, 온라인/방문에 맞는 서류를 확인하고 제출하세요.
담당 기관에 설명할 자료
- 송금·수취 계좌와 예금주, 시각·금액을 확인할 수 있는 이체자료
- 금융회사 반환 요청의 접수·처리 내역
- 공식 구비서류 안내에 따른 신분 확인·신청서·동의서
증빙은 본인이 보관하고 공식 접수 경로에서 제출하세요. 이 페이지에는 자료를 업로드하지 않습니다.
사기에 속아 보낸 돈과 단순 착오는 처리 절차가 다릅니다. 반환지원은 신청만으로 반환되는 제도가 아니며, 회수 시 비용이 차감될 수 있습니다.
공식 확인
예금보험공사 · 착오송금 반환지원 절차 ↗금융안심포털 반환지원절차 · 확인 2026-10-23
예금보험공사 · 착오송금인 구비서류 ↗금융안심포털 구비서류안내 · 확인 2026-10-23
03 · 예금 보호 여부가 궁금해요
회사 이름과 상품의 보호 표시를 함께 확인하세요
금융회사 이름이나 금리만으로 보호 여부를 정하지 마세요. 상품설명서의 예금자보호 표시, 보호하는 기관, 같은 금융회사 내 합산 범위를 함께 확인해야 합니다.
지금 할 일
- 거래하는 금융회사의 정확한 법인명과 상품명을 확인하세요.
- 상품설명서의 보호 문구를 확인하고 예금보험공사 또는 상호금융 중앙회 등 실제 보호 주체를 구분하세요.
- 같은 회사의 다른 보호대상 상품과 이자를 어떤 기준으로 합산하는지 담당 금융회사와 공식 안내에 대조하세요.
담당 기관에 설명할 자료
- 상품명과 금융회사의 법인명
- 상품설명서의 예금자보호 표시
- 같은 회사 내 보호대상 상품의 잔액·이자 확인자료
증빙은 본인이 보관하고 공식 접수 경로에서 제출하세요. 이 페이지에는 자료를 업로드하지 않습니다.
같은 금융회사에서 판매해도 펀드 등 보호되지 않는 상품이 있습니다. 이 페이지는 개별 상품의 보호 여부나 개인별 보호 금액을 확정하지 않습니다.
공식 확인
금융위원회 · 예금보호한도 관련 주요 QA ↗2025-07-22 QA, 보호주체·상품 구분 · 확인 2026-10-23
04 · 불법추심을 받고 있어요
위협에는 112, 불법추심 상담은 1332·132로 확인하세요
폭행이나 신체 위협 등 긴급한 상황이면 112로 신고하세요. 불법추심 피해 상담과 채무자대리인 지원은 금융감독원 1332, 대한법률구조공단 132에서 신청 범위와 절차를 확인할 수 있습니다.
지금 할 일
- 신변이 위협받으면 안전을 확보하고 112에 신고하세요.
- 연락한 사람과 업체, 연락 시각과 내용, 문자·통화 등 피해 자료를 정리하세요.
- 금융감독원 1332 또는 대한법률구조공단 132에 불법추심 상담과 채무자대리인 지원의 신청 범위를 문의하세요.
담당 기관에 설명할 자료
- 추심 연락의 일시·발신자·내용 기록
- 본인이 받은 문자·메신저·통화 등 피해 자료
- 대출 계약이나 채권자 안내 등 상담에 필요한 자료
증빙은 본인이 보관하고 공식 접수 경로에서 제출하세요. 이 페이지에는 자료를 업로드하지 않습니다.
신고나 지원 신청만으로 모든 채무와 집행이 자동 해결되는 것은 아닙니다. 계약 효력, 변제 의무, 법원 절차는 법률 상담에서 별도로 확인하세요.
공식 확인
대한민국 정부 K-공감 · 채무자대리인 무료 지원사업 ↗2026-03-03 이용방법·문의처 · 확인 2026-10-23
같아 보여도 담당 절차가 다릅니다
| 상황 | 먼저 확인할 곳 | 혼동하지 말아야 할 점 |
|---|---|---|
| 사기 송금 | 금융회사 또는 112 | 단순 착오 반환 절차와 구분 |
| 단순 착오송금 | 송금 금융회사, 이후 예보 안내 | 반환 신청과 회수 결과는 다름 |
| 예금 보호 여부 | 상품설명서와 보호 주체 | 판매 회사 이름만으로 판단하지 않음 |
| 불법추심 | 긴급 위협 112, 상담 1332·132 | 피해 대응과 채무·법원 절차 구분 |
자주 묻는 질문
사기 송금도 착오송금 반환지원으로 신청하면 되나요?
사기에 속아 송금한 경우와 단순 착오는 절차가 다릅니다. 사기 피해라면 금융회사나 112에 신속히 알려 지급정지를 요청하고, 단순 착오는 송금 금융회사에 반환을 먼저 요청하세요.
이 사이트에 계좌번호나 신분증을 제출해야 하나요?
아닙니다. 이 페이지에는 계좌번호나 신분증을 입력하거나 올리는 기능이 없습니다. 필요한 증빙은 담당 금융회사나 공식 기관의 신청 경로에서만 제출하세요.
지급정지를 요청하면 보낸 돈을 전부 돌려받나요?
지급정지 요청이나 신고만으로 전액 환급이 보장되지는 않습니다. 접수한 금융회사에서 피해구제 절차와 필요한 추가 서류를 확인하세요.
같은 은행에서 판매하는 상품은 모두 보호되나요?
회사 이름만으로 판단할 수 없습니다. 상품설명서의 보호 표시와 실제 보호 주체, 합산 범위를 함께 확인해야 합니다.
불법추심 신고와 채무 문제는 같은 절차인가요?
피해 신고, 채무자대리인 지원, 계약 효력이나 변제 의무에 관한 판단은 구분해서 확인해야 합니다. 긴급 위협은 112, 지원 상담은 1332 또는 132에 문의하세요.
공식 연락 경로에서 다시 확인하세요
절차가 비슷해 보여도 담당 기관과 필요한 자료는 달라질 수 있습니다. 연락한 기관, 접수 시각, 접수번호와 추가 안내를 본인이 기록해 두세요. 회수 금액과 지원 여부는 개별 사안에 따라 달라지며 이 페이지의 일반 안내로 확정되지 않습니다.
개인별 법률·투자 판단을 대신하지 않습니다. 편집 기준과 금융 정보 이용 안내를 확인할 수 있습니다.